Datenschutzerklärung

Royal Loom wird von A&J DIGITAL LTD, einer im Vereinigten Königreich eingetragenen Gesellschaft mit der Company Number 17043540, betrieben. Wir betreiben diesen Onlineshop und diese Website einschließlich aller zugehörigen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Dienstleistungen, um unseren Kundinnen und Kunden ein personalisiertes Einkaufserlebnis bereitzustellen (zusammen die „Dienste“).

Unser Shop wird von Shopify gehostet. Shopify ermöglicht es uns, Ihnen die Dienste zur Verfügung zu stellen. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und offenlegen, wenn Sie unseren Shop besuchen oder nutzen, Produkte kaufen, andere Transaktionen über die Dienste durchführen oder auf sonstige Weise mit uns in Kontakt treten.

Sollten unsere Nutzungsbedingungen und diese Datenschutzerklärung voneinander abweichen, gilt diese Datenschutzerklärung in Bezug auf die Erhebung, Verarbeitung und Offenlegung personenbezogener Daten vorrangig.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig. Durch die Nutzung oder den Zugriff auf unsere Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben und mit der darin beschriebenen Erhebung, Verwendung und Offenlegung Ihrer Daten vertraut sind.

1. PERSONENBEZOGENE DATEN, DIE WIR ERHEBEN ODER VERARBEITEN

Der Begriff „personenbezogene Daten“ bezeichnet Informationen, die Sie oder eine andere Person identifizieren oder vernünftigerweise mit Ihnen oder einer anderen Person in Verbindung gebracht werden können. Nicht umfasst sind anonym erhobene oder so anonymisierte Daten, dass sie Sie nicht identifizieren und vernünftigerweise nicht mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können.

Abhängig davon, wie Sie die Dienste nutzen, wo Sie wohnen und was nach geltendem Recht zulässig oder erforderlich ist, können wir insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten erheben oder verarbeiten, einschließlich daraus abgeleiteter Schlussfolgerungen:

• Kontaktdaten, zum Beispiel Name, Anschrift, Rechnungsanschrift, Lieferanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

• Finanzdaten, zum Beispiel Kreditkarten-, Debitkarten- oder Bankkontodaten, Zahlungsinformationen, Transaktionsdetails, Zahlungsmethode, Zahlungsbestätigung und sonstige für die Zahlungsabwicklung erforderliche Daten.

• Kontodaten, zum Beispiel Benutzername, Passwort, Sicherheitsfragen, Präferenzen und Einstellungen.

• Transaktionsdaten, zum Beispiel von Ihnen angesehene, in den Warenkorb gelegte, auf eine Wunschliste gesetzte, gekaufte, zurückgegebene, umgetauschte oder stornierte Artikel sowie frühere Transaktionen.

• Kommunikationsdaten, zum Beispiel Informationen, die Sie uns im Rahmen einer Anfrage an den Kundenservice oder einer sonstigen Kommunikation mitteilen.

• Geräteinformationen, zum Beispiel Informationen über Ihr Gerät, Ihren Browser oder Ihre Netzwerkverbindung, Ihre IP-Adresse und andere eindeutige Kennungen.

• Nutzungsdaten, zum Beispiel Informationen darüber, wie und wann Sie unsere Dienste nutzen und wie Sie innerhalb der Dienste navigieren.

2. QUELLEN PERSONENBEZOGENER DATEN

Wir können personenbezogene Daten aus folgenden Quellen erhalten:

• direkt von Ihnen, zum Beispiel wenn Sie ein Konto erstellen, unsere Dienste besuchen oder nutzen, mit uns kommunizieren oder uns auf andere Weise personenbezogene Daten mitteilen;

• automatisch über die Dienste, zum Beispiel von Ihrem Gerät, wenn Sie unsere Website, Produkte oder Dienstleistungen nutzen, sowie über Cookies und ähnliche Technologien;

• von unseren Dienstleistern, wenn wir diese mit der Bereitstellung bestimmter Technologien oder Leistungen beauftragen und sie personenbezogene Daten in unserem Auftrag erheben oder verarbeiten;

• von Geschäftspartnern oder sonstigen Dritten.

3. WIE WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDEN

Je nachdem, wie Sie mit uns interagieren und welche Dienste Sie nutzen, können wir personenbezogene Daten für folgende Zwecke verwenden:

Bereitstellung, Personalisierung und Verbesserung der Dienste

Wir verwenden personenbezogene Daten, um unsere Dienste bereitzustellen und unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen. Dazu gehören insbesondere die Zahlungsabwicklung, Bearbeitung und Ausführung von Bestellungen, Verwaltung von Käufen, Rücksendungen, Umtauschvorgängen und sonstigen Transaktionen, Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos, Organisation des Versands, Bearbeitung von Rücksendungen und Umtausch sowie die Möglichkeit, Bewertungen zu veröffentlichen.

Wir können personenbezogene Daten außerdem nutzen, um Ihre Präferenzen zu speichern, Ihnen kontobezogene Mitteilungen zu senden und Ihr Einkaufserlebnis zu personalisieren, beispielsweise durch Empfehlungen zu Produkten, die zu Ihren bisherigen Käufen oder Interessen passen.

Marketing und Werbung

Wir können personenbezogene Daten zu Marketing- und Werbezwecken verwenden, beispielsweise um Ihnen Marketing-, Werbe- oder Aktionsmitteilungen per E-Mail, SMS oder Post zu senden oder Ihnen auf unseren Diensten oder auf Websites Dritter Werbung für Produkte oder Dienstleistungen anzuzeigen.

Soweit gesetzlich erforderlich, erfolgt dies nur mit Ihrer Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sicherheit und Betrugsprävention

Wir verwenden personenbezogene Daten, um Konten zu verifizieren, sichere Zahlungs- und Einkaufsvorgänge zu ermöglichen, mögliche betrügerische, rechtswidrige, unsichere oder böswillige Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen oder zu verhindern sowie die Sicherheit unserer Dienste, unserer Kundinnen und Kunden und der Öffentlichkeit zu schützen.

Wenn Sie ein Konto erstellen, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Bitte geben Sie Benutzernamen, Passwort oder andere Zugangsdaten nicht an Dritte weiter.

Kommunikation mit Ihnen

Wir verwenden personenbezogene Daten, um Kundenservice bereitzustellen, Ihre Anfragen zu beantworten, Ihnen unsere Leistungen effizient zur Verfügung zu stellen und unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen zu pflegen.

Rechtliche Zwecke

Wir verwenden personenbezogene Daten, soweit dies erforderlich ist, um geltende Gesetze einzuhalten, auf rechtmäßige behördliche oder gerichtliche Anfragen zu reagieren, mögliche oder tatsächliche Rechtsstreitigkeiten zu untersuchen oder daran mitzuwirken, unsere Bedingungen und Richtlinien durchzusetzen sowie mögliche Verstöße zu prüfen.

4. WIE WIR PERSONENBEZOGENE DATEN OFFENLEGEN

Unter bestimmten Umständen können wir personenbezogene Daten zu rechtmäßigen Zwecken und im Einklang mit dieser Datenschutzerklärung an Dritte weitergeben, insbesondere:

• an Shopify, Lieferanten und andere Dienstleister, die in unserem Auftrag Leistungen erbringen, zum Beispiel IT-Management, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundenservice, Cloud-Speicherung, Fulfillment und Versand;

• an Geschäfts- und Marketingpartner, die uns bei Marketingmaßnahmen oder der Ausspielung von Werbung unterstützen. Diese Partner verarbeiten Daten nach ihren eigenen Datenschutzerklärungen und den jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben;

• wenn Sie uns hierzu anweisen, darum bitten oder ausdrücklich einwilligen, zum Beispiel zur Lieferung von Produkten oder im Zusammenhang mit Social-Media-Funktionen und Anmeldeintegrationen;

• an verbundene Unternehmen oder andere Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe;

• im Zusammenhang mit Unternehmenstransaktionen, zum Beispiel einer Fusion, Übernahme, Restrukturierung oder Insolvenz;

• wenn dies zur Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen, zur Beantwortung von Vorladungen, Durchsuchungsbeschlüssen oder vergleichbaren rechtmäßigen Anfragen, zur Durchsetzung unserer Bedingungen und Richtlinien oder zum Schutz unserer Dienste, Rechte, Nutzerinnen und Nutzer oder anderer Personen erforderlich ist.

5. ZUSAMMENARBEIT MIT SHOPIFY

Unsere Dienste werden von Shopify gehostet. Shopify erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten über Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung unserer Dienste, um die Dienste bereitzustellen und zu verbessern.

Informationen, die Sie über unsere Dienste übermitteln, können an Shopify und an weitere Dritte übermittelt werden, die sich möglicherweise in einem anderen Land als Ihrem Wohnsitzland befinden. Dies erfolgt, soweit es für die Bereitstellung, Verbesserung und Absicherung unserer Dienste erforderlich ist.

Wir nutzen außerdem bestimmte erweiterte Shopify-Funktionen, die Daten aus Ihrer Interaktion mit unserem Shop, anderen Händlern und Shopify einbeziehen können. In diesen Fällen kann Shopify für bestimmte Verarbeitungsvorgänge eigenständig verantwortlich sein, einschließlich der Bearbeitung Ihrer Anfragen zur Ausübung von Datenschutzrechten.

Weitere Informationen darüber, wie Shopify personenbezogene Daten verarbeitet und welche Rechte Ihnen zustehen, finden Sie in der Datenschutzerklärung für Verbraucher von Shopify unter:

https://privacy.shopify.com/de

6. WEBSITES UND LINKS DRITTER

Unsere Dienste können Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden. Wenn Sie einem solchen Link folgen, sollten Sie die Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie die Nutzungsbedingungen der jeweiligen Website prüfen.

Wir übernehmen keine Verantwortung für die Datenschutz- oder Sicherheitspraktiken solcher Websites oder für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der dort bereitgestellten Informationen.

Informationen, die Sie in öffentlichen oder teilweise öffentlichen Bereichen veröffentlichen, einschließlich auf Plattformen sozialer Netzwerke, können für andere Nutzerinnen und Nutzer dieser Dienste sichtbar sein. Die Aufnahme eines Links bedeutet nicht automatisch, dass wir die Inhalte, Eigentümer oder Betreiber der verlinkten Plattform unterstützen.

7. DATEN VON KINDERN

Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern, die nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen noch nicht volljährig sind.

Wenn Sie Elternteil oder gesetzliche Vertreterin beziehungsweise gesetzlicher Vertreter eines Kindes sind, das uns personenbezogene Daten übermittelt hat, können Sie uns über die unten genannten Kontaktdaten auffordern, diese Daten zu löschen.

Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Datenschutzerklärung haben wir keine tatsächliche Kenntnis davon, dass wir personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren im Sinne der anwendbaren Gesetze „verkaufen“ oder „weitergeben“.

8. SICHERHEIT UND AUFBEWAHRUNG IHRER DATEN

Keine Sicherheitsmaßnahme ist vollkommen oder undurchdringlich. Daher können wir keine absolute Sicherheit garantieren. Zudem können Informationen während der Übertragung möglicherweise nicht vollständig geschützt sein. Bitte übermitteln Sie uns keine sensiblen oder vertraulichen Informationen über unsichere Kommunikationskanäle.

Wie lange wir personenbezogene Daten aufbewahren, hängt unter anderem davon ab, ob wir diese Daten benötigen, um Ihr Konto zu führen, unsere Dienste bereitzustellen, gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen oder Verträge und Richtlinien durchzusetzen.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

9. IHRE RECHTE UND WAHLMÖGLICHKEITEN

Abhängig von Ihrem Wohnort können Ihnen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten insbesondere folgende Rechte zustehen. Diese Rechte gelten nicht uneingeschränkt und können gesetzlichen Voraussetzungen und Ausnahmen unterliegen.

Auskunftsrecht

Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.

Recht auf Löschung

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Berichtigung

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Ergänzung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen verlangen, personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.

Widerspruch und Einschränkung der Verarbeitung

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen oder die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.

Widerruf einer Einwilligung

Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Verwaltung von Marketingmitteilungen

Sie können sich jederzeit von Werbe-E-Mails abmelden, indem Sie den in der jeweiligen Nachricht enthaltenen Abmeldelink verwenden. Auch nach einer Abmeldung können wir Ihnen weiterhin nicht werbliche Nachrichten senden, zum Beispiel zu Ihrem Konto oder zu einer Bestellung.

Sie können Ihre Rechte über die in unseren Diensten vorgesehenen Funktionen oder über die unten angegebenen Kontaktdaten ausüben.

Wir benachteiligen Sie nicht, weil Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben. Soweit gesetzlich zulässig oder erforderlich, können wir vor der Bearbeitung Ihrer Anfrage Ihre Identität überprüfen.

Sie können auch eine bevollmächtigte Person mit der Ausübung Ihrer Rechte beauftragen. In diesem Fall können wir einen Nachweis der Bevollmächtigung und eine direkte Bestätigung Ihrer Identität verlangen.

10. BESCHWERDEN

Wenn Sie eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte zunächst über die unten genannten Kontaktdaten an uns.

Je nach Ihrem Wohnort haben Sie außerdem das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Eine Übersicht der Datenschutzaufsichtsbehörden im Europäischen Wirtschaftsraum finden Sie unter:

https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_de

11. INTERNATIONALE DATENÜBERMITTLUNGEN

Ihre personenbezogenen Daten können außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übertragen, gespeichert und verarbeitet werden.

Soweit wir personenbezogene Daten aus dem Europäischen Wirtschaftsraum oder dem Vereinigten Königreich in ein Land übermitteln, für das kein Angemessenheitsbeschluss besteht, stützen wir uns auf anerkannte Übermittlungsmechanismen, insbesondere die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder entsprechende, von den zuständigen britischen Behörden anerkannte Vertragsmechanismen, sofern keine andere gesetzliche Grundlage für die Übermittlung besteht.

12. ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, beispielsweise aufgrund von Änderungen unserer Geschäftspraktiken, aus betrieblichen Gründen oder wegen rechtlicher beziehungsweise regulatorischer Anforderungen.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht. Dabei aktualisieren wir das Datum „Zuletzt aktualisiert“ und informieren Sie, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

13. KONTAKT UND VERANTWORTLICHER

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze ist:

Handelsname: Royal Loom

Company Number: 17043540

London SE28 0GL

Vereinigtes Königreich

E-Mail: support@royalloom-de.com

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu unseren Datenschutzpraktiken haben oder eines Ihrer Datenschutzrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannte E-Mail-Adresse oder postalisch unter der angegebenen Anschrift.